Des questions?

Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées au sujet de GoGo squeeZ®, de nos produits, ingrédients, emballages et bien plus. Vous ne trouvez pas de réponse à votre question? N’hésitez pas à communiquer avec nous via les médias sociaux ou utilisez notre formulaire de contact pour nous rejoindre. Nous serons ravis de vous aider.

Questions générales

Quelle est la meilleure température pour servir GoGo squeeZ®?
La température optimale est de 68 à 77 degrés F (20 à 25 degrés Celsius) ou simplement à la température ambiante.
Quelle est en général la durée de conservation de GoGo squeeZ®?
Chaque gourde possède une durée de conservation de 12 mois à partir de la date de fabrication. Vérifiez la date « meilleur avant » indiquée au dos de chaque gourde.

Ingrédients

Je vois que vous avez ajouté du jus de citron concentré dans certaines de vos gourdes. Qu’est-ce qui vous a incité à modifier votre formule pour ajouter du jus de citron?
Dame Nature donne à chaque pomme sa propre personnalité avec différents degrés d’acidité, alors au besoin, nous ajoutons un peu de jus de citron pour obtenir naturellement un niveau constant d’acidité dans nos produits.
Est-ce que vos produits contiennent des allergènes importants?
Tous les produits en compote de fruits de GoGo squeeZ® sont exempts des 11 principaux allergènes : œuf, produits laitiers, blé, noix, fruits de mer, mollusques et crustacés, arachide, moutarde, sulfites, sésame ou soja. Les produits en compote de fruits de GoGo squeeZ® sont fabriqués dans une usine aussi exempte des allergènes susmentionnés.
Est-ce que tous les produits GoGo squeeZ® sont casher?
Les produits GoGo squeeZ® sont tous certifiés casher par l’organisme OU Kosher, le plus important organisme de certification casher au monde.

Notre nouveau bouchon

Pourquoi les bouchons de vos gourdes sont-ils différents de ceux auxquels je suis habituée?
Chez Gogo squeeZ®, nous sommes toujours à la recherche de façon d’améliorer nos produits, notre emballage et notre impact sur l’environnement et la communauté grâce à des investissements continus en matière de durabilité. À cet égard, nous avons élaboré un nouveau bouchon qui utilise 40 % moins de plastique que nos bouchons originaux en forme d’hélicoptère.
Les bouchons sont-ils encore refermables?
Oui! Même si les nouveaux bouchons se ferment avec un clic plutôt qu’en les vissant, ils sont encore refermables.
Est-ce que tous les produits seront munis du nouveau bouchon?
Ce sera un processus graduel, mais notre objectif est de finir par munir tous nos produits du nouveau bouchon.
Pourquoi y a-t-il d’anciens bouchons sur certains produits que j’ai achetés, mais des nouveaux sur d’autres?
Bonne question! Notre objectif est de munir tous nos produits du nouveau bouchon, mais c’est un processus graduel qui nécessite une planification soigneuse. Alors que nous nous efforçons d’effectuer cette transition, vous verrez le nouveau bouchon sur de plus en plus de gourdes sur les tablettes des magasins.
Est-ce que les nouveaux bouchons sont recyclables?
Les bouchons sont faits à partir de matériaux recyclés, mais nous vous conseillons de vérifier avec votre municipalité pour vous assurer qu’elle les accepte. Les bouchons sont aussi acceptés par Terracycle®.
Est-ce que le produit peut couler si je le referme à l’aide du nouveau bouchon et que je le mets dans mon sac?
Non, il ne devrait pas couler. Nous avons effectué des essais approfondis : nous avons même lancé des gourdes dans un sac, et nous sommes fiers de signaler qu’il ne se réouvre pas! Comme avant : pas d’ustensile, pas de gâchis!

Emballage

Est-ce que les gourdes GoGo squeeZ® sont recyclables?
GoGo squeeZ® s’est associé avec la compagnie pionnière en matière de réutilisation et de recyclage TerraCycle®Inc., afin de permettre aux familles de réutiliser leurs gourdes. Les programmes de TerraCycle proposent aux personnes de recueillir et de réutiliser les emballages de leurs produits de tous les jours et de contribuer à la création de nouveaux articles écologiques à partir des déchets postconsommation. Pour en apprendre davantage et pour vous abonner, veuillez visiter la page de nos partenaires.
De quoi est-elle faite la paroi intérieure de la gourde?
La paroi intérieure de nos gourdes GoGo squeeZ® est faite de polyéthylène ― un matériau inerte et sécuritaire qui est utilisé de nos jours pour plusieurs bouchons sur les bouteilles en plastique.
Est-ce que les gourdes GoGo squeeZ® contiennent du BPA?
Non! Tous nos emballages et toutes nos gourdes sont exempts de BPA et de phtalate.

Salubrité alimentaire

GoGo squeeZ® est-il sécuritaire pour les enfants de tout âge?
Les enfants (et les adultes) de plus de trois ans peuvent déguster GoGo squeeZ® à la maison, à l’école ou peu importe où ils vont. Par contre, les gourdes GoGo squeeZ® sont dotées d’un bouchon refermable qui ne convient pas à des enfants sans supervision de moins de trois ans.
Qu’est-ce qui peut causer l’apparition de moisissures dans les emballages endommagés?
Si un emballage est endommagé, le produit peut devenir trop exposé à l’air. Les moisissures qui pourraient se former sont des moisissures alimentaires courantes, semblables à ce qui peut arriver avec les fruits frais qui sont trop exposés à l’air. Pour aider à assurer la fraîcheur des produits, nous vous recommandons de réfrigérer votre gourde après l’ouverture et de la consommer dans les 24 heures. Si vous pensez voir de la moisissure dans votre gourde Gogo squeeZ®, ne la consommez pas. Conservez la gourde et téléphonez-nous au 1-888-677-8339, envoyez-nous un courriel ou utilisez notre formulaire Contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Que fait GoGo squeeZ® pour empêcher la formation de moisissures dans ses produits?
Soyez assurés que rien n’est plus important pour nous que la qualité et la salubrité de nos produits ainsi que la satisfaction de notre clientèle. C’est pourquoi nous mettons en œuvre de rigoureux processus pour nous assurer que nos produits répondent aux normes les plus élevées en matière de qualité lorsqu’ils quittent nos installations. En plus de nos normes scrupuleuses de contrôle de la qualité, tous nos sites de production ont en place un système de gestion de la qualité afin de favoriser l’amélioration continue et d’identifier et mettre en œuvre des mesures préventives de contrôle pour protéger la salubrité et la qualité des aliments lors des processus de production et de préparation. Si vous pensez voir de la moisissure dans votre gourde Gogo squeeZ®, ne la consommez pas. Conservez la gourde et téléphonez-nous au 1-888-677-8339, envoyez-nous un courriel ou utilisez notre formulaire Contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

Divers

J’aimerais que GoGo squeeZ® fasse un don/ commandite mon événement. À qui devrais-je parler?
Je vous remercie de votre intérêt pour GoGo squeeZ®! Nous sommes profondément préoccupés par la crise mondiale que la COVID-19 a créé et nous nous efforçons d’offrir toute l’aide qui nous est possible aux enfants et à leur famille lors de ces moments difficiles. Alors que l’insécurité alimentaire se fait de plus en plus ressentir partout au Canada en raison du virus, nous recevons un volume élevé de demandes pour des dons de produits et nous faisons de notre mieux pour satisfaire le plus de personnes possible.